Probleme mit G4 Doorbell Pro - Doorbell "steigt aus"

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  • Mein Setup:

    G4 Doorbell Pro ist über den mitgelieferten Trafo verdrahtet.
    Die Verbindung kommt per U7 Outdoor in unmittelbarer Nähe. Der U7 Outdoor AP ist auch direkt (per Kabel, kein Mesh) angebunden.

    Die G4 Doorbell Pro steigt einfach und sporadisch aus.
    Manchmal nur wenige Minuten, manchmal auch einige Stunden, aber auch ein zwei Tage sind durchaus drin.

    Ein Ausfall lässt sich auch nicht rekonstruieren, oder an einem Verhalten festmachen.
    Erst dachte ich an Kälte, was ich aber dann ausschließen konnte, da die Klingel auch bei tieferen Temperaturen durchgelaufen ist.


    Dann habe ich einen Shelly eingesetzt um den Strombedarf vom Trafo im Blick zu behalten.

    Eingangsseitig (230V Seite!) läuft die G4 Doorbell Pro mit rund 5-7 Watt, laut Shelly.
    Wenn die Doorbell aussteigt, sinkt dies von 5-7 Watt auf 1,5 Watt. Neustart, teilweise mit mehreren Versuchen, brachte dann die Doorbell wieder zum laufen, wie oben genannt.

    Trafo scheint jedoch die Spannung zu bringen. Der Trafo ist auch in einem extra Gehäuse im Haus verbaut und handwarm.

  • Moin, hast du einen separaten Gong mit dem Chime Adapter installiert? Ich würde dennoch versuchen, den Trafo einmal zu tauschen, wenn vorhanden, damit wir den wirklich ausschließen können.

    Edit: könnte ein Gerät stören, was vielleicht dann da ist, wenn sie ausfällt? Auto, irgendwelche funkenden Geräte in der Nähe?

    Gruß hommes

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    Umfrage Ubiquiti Setup, Danke

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    Mein Setup

    FttH: 200/200

    Bisher verbaut:

    UDM-Pro, USW-Aggregation-EU, UNVR-UniFi 4-Bay (4x4 TB), USW-Pro-24-PoE, USW-24-PoE, 2x US-8-60W-EU, USW-Flex-Mini, UAP-AC-Pro, UAP-AC-Lite, UAP-AC-InWall, AP-AC-Mesh, U6-Lite, 7x G3 Flex Kamera, UVC-G4-Pro, UVC-G4-DoorBell PoE, 2x UVC-G3 INS-EU, 1x UVC-G4-INS-EU, USV Eaton SP 1150, FB 7412 (Voip), Panasonic KX-TGP600 (Voip)

    Backup:

    USG-Pro-4-EU, US-8-60W-EU, UCK-G2-Plus, UVC-G3-Bullet

    Backup vom Backup:

    USG-3P, Fritzbox 7390 für WLAN-Backup per Mobile Daten.

    Zum Testen und Basteln:

    2x airCube ISP, NanoSwitch, NS M5, USG-3P, 2x LiteBeam GEN2,

    Mein Heimnetz

  • Nein, verwende keinen seperaten Gong, also der direkt verbunden wäre.
    Habe ein paar Chimes im Einsatz.
    Trafo habe ich durchgemessen - keine Probleme.
    Im Umfeld sind keine störenden Geräte, die Doorbell hängt fast ausschließlich alleine am U7 Outdoor.

  • So, ein kurzer Zwischenstand:

    Das Netzteil, welches immer wieder (wie oben beschrieben) ausgestiegen ist, habe ich ja mehrfach durchgemessen, trotzdem stieg die Doorbell immer wieder aus.
    Habe Ende November den Trafo gegen einen stärkeren Klingeltrafo (Link stelle ich demnächst mal ein) ausgetauscht und seit dem Tausch ist keinerlei Ausfall mehr passiert.

  • Mit was für nen Draht ist denn der Trafo und die Doorbell verbunden? wenn der zu dünn ist, und der trafo ist ja auch nicht überdimensioniert, kann der spannungsabfall zu groß werden. deswegen könnte der stärkere Trafo geholfen haben

  • Moin, meine G4 rebootet, sobald der Klingelknopf gedrückt wird, ganz plötzlich, nach ca. 1,5 Jahren. Keine Probleme vorher, habe die zwei Adern des Klingeldrahts gepaart, also doppelter Querschnitt.
    Ich habe nun gelesen, dass es einen eingebauten Akku in der Klingel gibt. Die Vermutung liegt nahe, das der Akku müde geworden ist, was den Ausfall in der kälteren Jahreszeit erklären könnte. Wie gesagt, lief bis gestern problemlos. Jetzt bootet die Doorbell jedesmal neu. Wenn geklingelt wird.

  • klingt so als ob die Leitung zu schwach ist zusammen mit müdem Akku. bei größeren Leitungslängen sind die Drähtchen immer n problem. ich hab da 2x0,5mm2 Lautschprecherkabel eingezogen deswegen

  • Nun ja, es gibt zur Tür halt nur eine 4 adriges Klingelkabel. Ich habe allerdings jeweils zwei parallel, als Doppelten Querschnitt. Der Trafo ist original. Das mit den Akkus ist echt Mist!

  • Der Akku wird benötigt, wenn die Chime durchschaltet. Dabei wird die Klingel kurzzeitig nicht mit externem Strom versorgt. Wenn es die Doorbell Pro mit USB ist, kann zusätzlich ein USB-Netzteil genutzt werden. Das versorgt dann die Klingel während des Klingelns.

    Ansonsten ist die Philosophie von Ubiquiti, Geräte temporär mit Akku zu versorgen, suboptimal. Der CloudKey 2 Plus hat den Akku drin, um sauber herunterfahren zu können. Das geht auch nur eine bestimmte Zeit lang. Die Doorbell Pro fährt übrigens auch auf Akku runter.

  • Aha, danke, das ist sehr aufschlussreich und auch logisch. Aber so ein Akku hält halt nicht ewig und die Doorbell ist halt auch ziemlich teuer. Ich habe wie gesagt einen Zweit Drahtanschluss, Doorbell zweite Generation nicht die pro. Ankommen vier Drähte, derzeit jeweils also zwei parallel um den Querschnitt zu erhöhen. Wäre doch einfach, die Klingel mit Dauerstrom zu versorgen, sprich, mit einer Masseleitung. Oder hat schon jemand mal versucht, den Akku zu tauschen? Ich habe schon das zweites Gerät und wieder das gleiche Problem. Für mich eine Fehlkonstruktion.

  • 2. Generation sagt mir jetzt nichts. Die Zweidraht-Technik ohne Chime-Adapter aber dafür einer Klingel, welche per Webhook ausgelöst wird, braucht nicht vom Akku gestützt werden. Evtl. kannst Du da was ändern.

    Ansonsten ist auch die WLAN-Verbindung nicht soo toll. Einer der Gründe, weshalb ich die G4 Doorbell durch eine G4 Doorbell Pro mit USB-Adapter ersetzt habe.Jetzt, wo wir drüber "sprechen": Ich sollte mal meine alte G4 Doorbell, welche außer Dienst ist, an Strom hängen, damit der Akku geladen wird.

  • USB schön und gut. Aber im normal Standard ist die Hausklingel eben nur wie hier, mit nem konservativen Klingeldraht angeschlossen.
    Gen2 weiß auch nicht wo der unterschied ist. Hab eben die einfache mit zwei Draht Anschluss. Ich könnte theoretisch über zwei übrige Adern Dauerstrom anlegen, was bei dem Ding nicht geht.
    Kannst du mir die Lösung per Webhook mal genauer erklären? Der Chime Adapter ist dran, aber muss kaum Leistung durchgeben, benutze eine Honywell Klingel

  • Wenn man statt der Unifi WLAN Chime (also die Steckdosen-Klingel) ein Netzwerkgerät hat, kann man in Protect im Alarmmanager einen Webhook auslösen lassen. - OK das geht auch, wenn man die WLAN Chime hat.

    Der Webhook ruft dann eine IP-Adresse nebst Parameter auf. Bei mir landet das dann in Node-Red, welches weitere Aktionen, wie Ansteuern eines Senders einer Funkklingel, Sprachausgabe auf Smartspeakern und eine Nachricht aufs Handy, auslöst. Ein weiterer Trigger ist die Überschreitung einer Linie. Wird dann innerhalb kurzer Zeit nicht geklingelt, oder die Tür geöffnet, leuchtet ein Briefkasten-Symbol im Wohnzimmer.

    Ich wollte eben Screenshots machen, da sehe ich, dass der Alarmmanager nicht angezeigt wird. Da scheint das letzte Update neutlich was geändert / versaut zu haben.

  • Das ist interessant, danke. ☺️ Ich habe anscheinend die Möglichkeiten, die mit jedem Update kamen, garnicht mitverfolgt.
    Ich muss mich damit ma mehr damit beschäftigen.

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