[Hilfe gesucht] Recovery-Partition einer funktionierenden UDM Pro zum Wiederherstellen per U-Boot

Marc_Dr · June 21, 2025 at 1:04 PM

Hallo zusammen,

meine UDM Pro ist leider im Bootloader (U-Boot) hängen geblieben und kann das UniFi OS nicht mehr starten. Der Reset-Button funktioniert zwar, und im seriellen Terminal sehe ich auch den Hinweis:

Code

Entering recovery mode

aber leider scheint die Recovery-Partition beschädigt oder leer zu sein:

Code

Wrong Image Format for bootm command  
ERROR: can't get kernel image!

Da weder USB noch Netzwerk korrekt initialisiert werden, kann ich keine automatische Wiederherstellung durchführen.
Ich habe jedoch Zugriff auf das U-Boot-Terminal via serieller Konsole und könnte per TFTP ein gültiges Recovery-Image manuell flashen – wenn ich eines hätte.

🙏 Was ich suche:

Eine Kopie der Recovery-Partition (recovery.img) von einer funktionierenden UDM Pro mit Hinweis auf die verwendete OS Version.
Damit möchte ich die beschädigte Partition ersetzen und wieder Zugriff auf das Gerät bekommen.

🧰 So könnt ihr helfen:

Falls ihr Zugriff per SSH auf eine funktionierende UDM Pro habt, könnt ihr das Recovery-Image mit folgendem Befehl sichern:

root@UDM-PRO:~# dd if=/dev/disk/by-partlabel/recovery of=/mnt/data/recovery.img

Ich bin für jede Hilfe dankbar!

WICHTIG: Bitte führt diesen Befehl nur aus, wenn ihr genau wisst, was ihr tut.

Vielen Dank im Voraus 🙏

**Networker** · June 21, 2025 at 2:40 PM

Hier, bitte schön.

Rein aus Interesse: Ist Deine UDM "einfach so" hängen geblieben oder hast Du spezielle Dinge damit veranstaltet?

EDIT: Recovery stammt aus einer UDM-Pro auf Firmware 4.2.12 (aktuellste Stable).

**꧁𓊈𒆜 ƁєηLυє 𒆜𓊉꧂** · June 21, 2025 at 3:17 PM

Networker danke dir für den Download Link.

BTW: 🧰 Webdisk fürs Forum: Coming Soon™ 🚀

Falls irgendwann mal jemand, nennen wir ihn einfach mal „ein sehr talentierter Admin“ 🧑‍💻💥 das Kunststück vollbringt, das Recovery-System seiner UDM-Box in ein wunderschönes, rauchendes Trümmerfeld der IT-Geschichte zu verwandeln 🧨🪦…

...dann wär’s doch irgendwie… ja, sagen wir mal nett 😇, wenn man sich wenigstens ganz entspannt die recovery.img 🗃️ herunterladen und dem armen Ding per U-Boot-Terminal 🛳️ wieder etwas Leben einhauchen könnte ⚡👨‍🔧 anstatt ein episches Hardware-Drama in drei Akten 🎭 aufzuführen, mit tragischem Helden, stummem Bildschirm und verzweifeltem Googeln im Dunkeln 🕯️📵.

Bleibt also gespannt, die Rettung naht! 😎📦

Marc_Dr · June 21, 2025 at 11:30 PM

Quote from Networker

Hier, bitte schön.
Rein aus Interesse: Ist Deine UDM "einfach so" hängen geblieben oder hast Du spezielle Dinge damit veranstaltet?

EDIT: Recovery stammt aus einer UDM-Pro auf Firmware 4.2.12 (aktuellste Stable).

Networker Danke dir für das File.

Nein einfach so ist sie nicht hängengeblieben, sondern beim Update ist der Strom ausgefallen.

Seit dem geht nichtsmehr außer: Unifi OS need restart

Da aber anscheinend hier mehr im argen liegt, wenn ich den Output richtig deute, kann ich nichtmal die Daten per TFTP übertragen

Vielleicht hatte ja schonmal jemand so einen Fall und konnte seine UDM Pro retten?

Code

stage2_loader v2.22.3
SPD I2C Address: 57
Executing next!

-----------------------------------------------------
Stage 3 version: 2.22.0
Commit ID: 6088bc3
CVOS commit ID: bac1d521
HAL commit ID: 61afa9c3b
Build date: Nov  3 2023 00:42:11
-----------------------------------------------------

agent_wakeup v2.10
I2C Preload Disabled!
EEPROM Revision ID = 00
Device ID = 0000
Device Info:
DRAM frequency violation!
CPU frequency violation!
subsystem id: 0xea15
hardware revision id: 0x0002d319
instance_num =  3
Loading DT to 01100000 (26048 bytes)...
obj_hdr_dt_offset: 0x96000
Board config ID: alpine_v2_ubnt udm pro v6.0
group A off violation!
group B off violation!
group C off violation!
group D off violation!
SATA 0 violation!
ETH violation!
PCIe 0 speed violation (1 > 0)!
PCIe 1 speed violation (1 > 0)!
Loading application to 01100000 (769176 bytes)...
Executing application...


U-Boot 2015.07-alpine_db-2.21-HAL (Jul 30 2024 - 13:04:14 +0800), Build: ubnt_udm_all0-29-2024-07-30-13-03-43-0fd6bc8

I2C:   ready
DRAM:  2 GiB
Trace early: 0000000000ff0000, 10000

   _
  /_\  _ __  _ __   __ _ _ __  _   _ _ __ _ __   __ _
 //_\\| '_ \| '_ \ / _` | '_ \| | | | '__| '_ \ / _` |
/  _  \ | | | | | | (_| | |_) | |_| | |  | | | | (_| |
\_/ \_/_| |_|_| |_|\__,_| .__/ \__,_|_|  |_| |_|\__,_|
   __       _           |_|
  / /  __ _| |__  ___
 / /  / _` | '_ \/ __|
/ /__| (_| | |_) \__ \
\____/\__,_|_.__/|___/
               ___             _
 /\ /\        / __\ ___   ___ | |_
/ / \ \_____ /__\/// _ \ / _ \| __|
\ \_/ /_____/ \/  \ (_) | (_) | |_
 \___/      \_____/\___/ \___/ \__|

temprature: 44 degrees
eeprom_per_device_init: no valid information found!
power_init_board: EEPROM per device information is not valid - using defaults!
SF: Detected MX25U6435F with page size 256 Bytes, erase size 4 KiB, total 8 MiB
U-Boot script not found in TOC!
Board config ID: alpine_v2_ubnt udm pro v6.0, 113-723-25
Trace disabled
NAND:  0 MiB
SF: Detected MX25U6435F with page size 256 Bytes, erase size 4 KiB, total 8 MiB
*** Warning - bad CRC, using default environment

model = udmpro, board_info->bom_rev = 25, fit_index = 2
mac: [d8b370341d59] + [3]
setenv eth3addr: d8:b3:70:34:1d:59
setenv ethaddr: d8:b3:70:34:1d:5a
setenv eth2addr: d8:b3:70:34:1d:5b
PCI:
  00:01.0     - 1c36:0001 - Network controller
  00:05.0     - 1c36:0022 - Mass storage controller
handle_link: PCIE_0 no link found
handle_link: PCIE_1 no link found
handle_link: PCIE_2 no link found
In:    serial
Out:   serial
Err:   serial
Reset gpio number: 23
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


             I2C Preload Disabled!


!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


   Bootstraps / DT / Capabilities Mismatch!


!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Net:   , al_eth1
Warning: al_eth1 using MAC address from net device

Setting bus to 4
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x2
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x2
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x2
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x2
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x2
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
Phy 4 not found
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x0
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x1
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x1
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x1
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x1
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
 al_eth1 mdio read failed on error. phy_addr 0x4 reg 0x0
al_eth_phy_mdio_read: al_eth_mdio_read failed!
al_eth_init: No link!
rtk_switch_probe: CHIP_RTL8370B
rtk_switch_init: 0
setup_led: config_led!!
enable_sled_oe:: gpio(42) gpio_get_value(1) 1
enable_sled_oe:: gpio(42) gpio_get_value(2) 0
Autobooting in 2 seconds, press "<Esc><Esc>" to stop
bootargs=pci=pcie_bus_perf console=ttyS0,115200 net.ifnames=0 sysid=ea15 boot_carrier=4 root=
starting USB...
USB0:   XHCI host controller not found
Port not available.
** Bad device usb 0 **
Wrong Image Format for bootm command
ERROR: can't get kernel image!
Failed to boot from uImage
bootargs=pci=pcie_bus_perf console=ttyS0,115200 net.ifnames=0 sysid=ea15 boot_carrier=4 root=rootfs.bkp
starting USB...
USB0:   XHCI host controller not found
Port not available.
** Bad device usb 0 **
Wrong Image Format for bootm command
ERROR: can't get kernel image!
Failed to boot from uImage.bkp
starting USB...
USB0:   XHCI host controller not found
Port not available.
starting USB...
USB0:   XHCI host controller not found
Port not available.
USB is stopped. Please issue 'usb start' first.
USB is stopped. Please issue 'usb start' first.
Wrong Image Format for bootm command
ERROR: can't get kernel image!
Failed to boot from emmcblk uImage
ALPINE_UBNT_UDM_ALL>

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**꧁𓊈𒆜 ƁєηLυє 𒆜𓊉꧂** · June 22, 2025 at 12:07 AM

Bist du folgende Schritte durchgegangen?

Marc_Dr · June 22, 2025 at 6:24 AM

Quote from ꧁𓊈𒆜 ƁєηLυє 𒆜𓊉꧂

Bist du folgende Schritte durchgegangen?
UniFi Recovery Mode
Firmware Download

Geht leider nicht, da sich die UDM nicht in den Recovery Modus versetzen lässt.

Peterfido · June 22, 2025 at 9:09 AM

Der erste Link verweist auf eine Anleitung, welche wiederum auf die aktuellen Images verweist. Das finde ich schonmal gut. Beim Klick auf den zweiten Link ist die Firmware direkt heruntergeladen worden. Evtl. Vorsicht, falls ihr mobil im Forum seid.

Marc_Dr Hast Du die UDM Pro vor dem Versuch, in den Recovery-Mode zu kommen, so 2 Stunden vom Stromnetz getrennt? Das scheint ein wichtiger Schritt zu sein.

Marc_Dr · June 22, 2025 at 12:56 PM

Peterfido ja die UDM war auch schon länger vom Netz getrennt.
Ich habe eigentlich alles an Tipps versucht, was ich finden konnte.
Auch das Brücken der Kontakte vom Stromkabel gegen Masse (wenn das Kabel nicht in der Steckdose steckt )

Exakt 8 Sekunden den Reset Button halten, wenn Display sich einschaltet.

Nichts hilft, leider.

Peterfido · June 22, 2025 at 5:47 PM

Die Kontakte des Stromkabels zu brücken, bringt gar nichts. Da wird maximal der Entstörkondensator entladen, wenn denn überhaupt noch Ladungs drauf ist. Das ist minimal.

Es geht um die Kondensatoren im Gleichspannungspfad. Wobei ich bei Reddit gelesen habe, dass die jemand manuell entladen haben will. Das ist nicht ratsam. Die entladen sich von selbst nach einiger Zeit. Manchmal kann man es beschleunigen, wenn man das Gerät "stromlos" versucht einzuschalten.

Wenn nichts hilft, würde ich mal vorsichtig bei Ubiquiti anfragen. Evtl. haben die noch einen Tipp oder sind kulant.

Wolhem · February 1, 2026 at 3:45 PM

Hallo Leute

ich habe auch das Problem das die UDM nicht mehr startet und nicht in den Recovery geht.

Ich denke der Bootloader ist zerschossen.

**phino** · February 1, 2026 at 4:04 PM

Was vielleicht noch hilft, ist, die interne M.2-SSD herauszunehmen, löschen* und dann zu starten.
Allerdings richtig löschen, also bei Windows über CMD mit diskpart nicht über das Webinterface.

**tomtim** · February 1, 2026 at 7:09 PM

Wozu ist die M2 SSD da überhaupt drin ? Wenn ich die gegen eine 2TB austausche, kann ich dann die 3 ½ Zoll Platte entfernen ? Ich habe da nichts zu gesehen in der UI.

Ist echt komisch...

**phino** · February 1, 2026 at 7:59 PM

Protect nutzt meiner Meinung nach nur die zusätzliche Platte. Man kann die M.2 irgendwie nicht dazu bewegen für Protect zu arbeiten.

Jedenfalls war es damals, vor 2 Jahren so. So lange habe ich schon eine 2 1/2" SSD Samsung 840 Pro. Drin.

**tomtim** · February 1, 2026 at 8:03 PM

vielleicht sollten wir sie mal ausbauen und dann schauen was passiert

**phino** · February 1, 2026 at 8:31 PM

Quote from tomtim

vielleicht sollten wir sie mal ausbauen und dann schauen was passiert

Darf ich nicht!!!! Meine Frau streamt und ich müsste doch die UDM herunterfahren. Dschungelcamp,Dschungelcamp über alles! Bin schnell ins Büro

**tomtim** · February 1, 2026 at 8:39 PM

Geht bei mir auch nicht, da ich die UDM auch erst aus dem Schrank unter der Decke ausbauen müsste Aber ich behalte das mal im Kopf, wenn ich allein bin und Lust habe .)

**gierig** · February 1, 2026 at 9:08 PM

Quote from tomtim

vielleicht sollten wir sie mal ausbauen und dann schauen was passiert

Die Interne 128Gb SSD der UDMSe ist üblicherweise /dev/sda
Neben einer scheinbaren leeren 537MB Partition (sda1) ist da als sda2 eine SWAP Partition die auch in Nutzung ist (cat /proc/swaps)
dazu dann sda5 eine ext4 Partition sie als /ssd1 ins system gehängt ist.

Dort liegen auch MIT externe Platte unteranderen die Datenbanken für Protect und Network (und mit Sicherheit auch für Access und talk, die hab ich aber nicht) + Log Files und so weiter...

Ausbauen wohl eher nicht empfohlen

**phino** · February 1, 2026 at 11:26 PM

Quote from gierig

Die Interne 128Gb SSD der UDMSe ist üblicherweise /dev/sda
Neben einer scheinbaren leeren 537MB Partition (sda1) ist da als sda2 eine SWAP Partition die auch in Nutzung ist (cat /proc/swaps)
dazu dann sda5 eine ext4 Partition sie als /ssd1 ins system gehängt ist.
Dort liegen auch MIT externe Platte unteranderen die Datenbanken für Protect und Network (und mit Sicherheit auch für Access und talk, die hab ich aber nicht) + Log Files und so weiter...
Ausbauen wohl eher nicht empfohlen

Die Überlegung war, die interne 128GB SSD (M.2) mit 2 TB zu ersetzen und gar keine in den 3,5" Slot zu setzen.

**tomtim** · February 2, 2026 at 7:33 AM

Es scheint mir als wenn Unifi die 120gb so günstig bekommen hat um diese da einzusetzen. Da sind ja 111gb unbenutzt wie ich gestern mal geschaut habe. Finde ich etwas komisch. Warum eine 120GB SSD einzusetzen wenn die nur für 7 gb für Cache und 512mb für Daten.

**gierig** · February 2, 2026 at 8:26 AM

nicht ganz... /ssd1 ist bei mit insgesamt mit 3,9 GB belegt für die Datenbanken / log / kram
"beworben" ist sie mit "Built-in 128 GB SSD for Faster Experience" (Datenblatt unter NVR Storage)

anyways... Die Produktseite oder genauer die Compare Seite sagt "128 GB SSD for detection recordings"

Sprich auf der Internen ist Kein 24/7 möglich und nur die Event/Motion Schnipsel landen auf ihr.
Das dürfte sich wohl auch nicht ändern wenn die interne SSD geben eine größere getauscht wird

🙏 Was ich suche:

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