UCG Max extrem heiß und hat meine SSD gekillt

Moin zusammen,

ich wollte mal nachfragen wie eure Erfahrungen mit dem UCG Max sind.

Ich hatte zuvor eine UDM Pro SE und dort auch eine 2 TB SATA SSD zwecks UniFi Protect installiert. Mit den Temperaturen gab es nie Probleme. Im Januar bin ich auf das Cloud Gateway Max umgestiegen.

Jetzt im Sommer wird das UCG Max extrem heiß und hat eine Micron 7400 Pro SSD im Wert von 400 € gekillt. Das ist natürlich extrem ärgerlich.

Für mich ist das UCG Max damit unbrauchbar.

Bin ich der einzige mit dem Problem?

Als ich die SSD mit dem Tray herausgenommen habe, war das Tray so heiß, das ich es sofort ablegen musste. Es hat sich heißer angefühlt, als einen richtig heißen Kaffee in einem Papierbecher zu halten.

Mein Rack ist ein selbstgebautes Flightcase mit 2 Lüftern unten und 2 Lüfter oben. In den letzten 6 Wochen war das Flightcase nach vorne hin komplett offen. Es gab also definitiv kein Hitzestau.

Es ist nur eine Kamera im System, 1 Access Point und 2 kleine Switche. Also von einer großen Last kann man hier nicht reden. Die Zimmertemperatur lag bei maximal 25 Grad. Als die UCG das erste mal abgeschmiert ist und die SSD kaputt ging, lag die Temperatur im Zimmer gerade mal bei 22 Grad. Das geben die Werte meiner Heizkörperthermostate her.

Mein Zabbix Monitoring hat die Temperaturen der UCG CPU festgehalten. Da wo es abbricht, war ich in Urlaub und die UCG ist abgeschmiert.

Ich habe auch bei Unifi nun einen Fall aufgemacht und bin gespannt, wie die auf einen solchen sehr gut Dokumentierten Fall reagieren.

Quote

Was tust Du mit dem Teil, dass es tagelang fast 90°C heiß wird?

Nichts besonderes. Es gibt 2 x Site2Site VPN Verbindungen die immer aktiv sind. Aber der Traffic beschränkt sich auf HTTPS aufrufe und die sind nicht mal täglich.

Dann gibt es noch 5 x Wifi Netze, 8 x VLANs und IPS ist aktiv.

Aber im Grunde wird das meiste gar nicht benutzt.

Privat hängt das übliche dran, Fernseher und ein paar Haushaltsgeräte. Beruflich ein Arbeitsplatz.

Davon dürfte eine UCG nicht dauerhaft maximal ausgelastet sein.

Die CPU zeigt ca. 10% an und der RAM 70%.

Vlt. ist die wirklich defekt.

hier ein kleiner Nachtrag:

der UniFi Support hat mit mir eine Woche Ticket Ping Pong gespielt. Logs angefordert, Screenshot, Bilder ect. um mir am Ende mitzuteilen das man herausgefunden hat, das meine UCG im Januar gekauft wurde, die SSD aber 23000 Stunden gelaufen hat und es somit nicht an der UCG liegt.

Auf die Temperaturen ist der Support nicht eingegangen. Mit eingelegter SSD (habe verschiedene Hersteller getestet) liegt die Temperatur zwischen 80 und 90 Grad und das killt die SSD mittelfristig.

Eine Lösung wurde mir nicht angeboten.

Die Temperaturen wurden mittels Zabbix geloggt. Zabbix liest die CPU Temperatur aus. In der UniFi Weboberfläche werden ähnliche Temperaturen angezeigt.

Beim entfernen des SSD Trays ist dieser so heiß, das man den sofort ablegen muss.

Die letzten Tage hatte ich eine Samsung 980 Pro 250 GB drin, die ist nun heute auch kaputt gegangen.

Das die hohen Temperaturen in der UCG kein Einzelfall sind, konnte ich mittlerweile in reddit nachlesen. Scheint also mindestens ein Chargen Problem zu sein.,

Abschließend sieht es bei mir nun wie folgt aus, vlt. hilft das anderen die über diesen Thread stoßen:

ich bin dem Rat gefolgt und habe nun das Fiber Gateway.

Ich hatte während der Einrichtung beide nebeneinander liegen. Bei dem Fiber Gateway merkt man bei den Lüftungsschlitzen einen leichten Luftzug. Bei dem UCG nicht.

Ob das UCG überhaupt einen Lüfter hat, weiß ich nicht.

Die Temperaturen mit SSD sind beim Fiber Gateway bei 55 Grad und damit deutlich niedriger als beim UCG.

Ob das UCG einen defekt hat oder ein Konstruktionsfehler ist, bleibt offen.

Laut UniFi gibt es ja kein Temperatur Problem und die drei SSDs (1 x Micron 7400 Pro, 2 x Samsung 980 Pro) die bei mir kaputt gingen, hat laut denen andere Gründe. Ich sehe das natürlich anders und vermute die extremen Temperaturen als Ursache.

Das UCG geht via RMA zurück, auch wenn UniFi sich hier quer stellen wollte.