U6+ APs leuchten nur noch weiß

Meine Recherchen haben Folgenden ergeben:

Wenn die direkt weiß dauerleuchten, ohne vorher zu blinken, ist ein Hardwaredefekt wahrscheinlich. Am besten mal an Ubiquiti wenden und einen RMA aufmachen lassen.

Es sollen wohl viele defekte gegangene U6+ aus 2023 sein. Da ist zwar die Garantie schon abgelaufen, bei der Anzahl an Ausfälle, sollte eine freundliche Bitte um Kulanz evtl. helfen, wenn die Garantie auch bei Dir schon abgelaufen ist.

Man könnte natürlich auch noch mal den Recovery Mode probieren:

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360043360253-UniFi-Recovery-Mode

Vielleicht ist ein Firmwareupdate in die Hose gegangen?!?

Letzte Rettungsversuche

Wenn die APs sofort dauerhaft weiß leuchten, ist meistens der Flash-Speicher oder Bootloader hinüber. Zwei Dinge kannst du noch testen:

• Anderer PoE-Port / Injektor: Manchmal bricht die Spannung beim Boot-Peak ganz kurz ein und der AP friert ein. Teste es an einer komplett anderen Stromquelle.
• Längeres Timing beim Reset: Reset-Knopf drücken, Strom rein und wirklich 45 Sekunden durchhalten. Wenn die LED nicht abwechselnd blau/weiß blinkt (TFTP-Modus), reagiert die CPU nicht mehr auf den Knopf.

RMA & Kulanz-Strategie

Mit Kaufdatum Januar 2024 bist du knapp über den 2 Jahren Garantie. Da die frühe Charge der U6+ aber für genau diesen Fehler bekannt ist, stehen die Chancen auf Kulanz gut.

Mach direkt ein Ticket auf mit folgenden Fakten:

• APs frieren sofort bei Stromzufuhr in "Solid White" ein.
• Keine IP-Adresse im Netzwerk auffindbar (weder DHCP noch Fallback 192.168.1.20).
• TFTP-Recovery reagiert nicht (LED bleibt stur weiß).
• Da zwei identische Geräte zeitgleich betroffen sind, bitte höflich um Kulanz wegen des bekannten Serienfehlers.

Quote from tuvok

Dank dir sehr .. punkt 2 habe ich gerade versucht .. ich habe sie mittlerweile an einer anderen Umgebung .. Strom haben sie immer über den Switch bekommen .. jetzt bei der Testumgebung genauso .. nur das es ein anderer Switch ist.

Ich werde das schnellstmöglich machen. kann man da in dem RMA Ticket in Deutsch schreiben weißt Du das?

Spielt keine Rolle, sie lassen sich den Text übersetzen, genauso wie beim Chat Support! Aber hier eine Vorlage die du in deinen Fall nutzen kannst:

Betreff: Out of Warranty / Goodwill RMA Request - 2x U6+ Solid White LED

Hello,

I am reaching out regarding two of my U6+ Access Points (purchased on January 6, 2024), which have unfortunately failed simultaneously with the exact same symptoms.

Symptoms & Troubleshooting performed:

• Instant Freeze: Upon powering up, the LED immediately turns solid white and freezes. There is no normal booting/blinking sequence.
• No Network Activity: The APs do not request a DHCP IP address and are completely unreachable (even on the fallback IP 192.168.1.20).
• Power Source Cross-Test: Tested with different known-working PoE switches and separate PoE injectors, but the behavior remains identical.
• TFTP Recovery Fails: I attempted to trigger the TFTP Recovery Mode by holding down the reset button for over 45 seconds while applying power. The LED stays solid white and never switches to the alternating blue/white pattern. The hardware completely ignores the reset trigger.

Since both devices failed at the exact same time with the identical hardware freeze, and given that this seems to be a known issue with early batches of the U6+, I would like to kindly ask if a goodwill RMA/replacement is possible in this case, even though the 2-year warranty has recently expired.

Thank you for your support and assistance.

Best regards,

Quote from tuvok

Ja was soll man da noch sagen

2 Jahre Gewährleistung / Garantie waren am 06.01.2026 eben um. Du kannst nur auf Kulanz hoffen.