WLAN Ausbreitung soll sich nach 1-2 Jahren Betrieb verschlechtert haben

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    Hallo,


    kurz gesagt: auf zwei Büro Etagen sind 5 x APs, aber nach ca. 1,5 Jahren fällt auf das sich Reichweite seit kurzem verschlechtert haben soll.


    Benötige 1-2 Denkanstöße, ich war noch nicht Vorort um es nachzuprüfen...


    Fragen:

    a) kann man dem Endkunden beweisen das das WLAN Signal auf beiden Büro Etagen optimal ist und es keine dunklen Stellen gibt?

    b) Kann man sehen welche Endgeräte sich sozusagen über zu wenig Signal beschweren? (es geht um Windows Notebook und iOS Devices)

    c) Gibt es evtl. eine Verbindungsstatistik "Qualität" "Notebook/iPhone in WLAN" aus den letzten 12 Stunden?

    so dass man sagen kann: Sie hatten durchgehend 98% Verbindung, keine Abbrüche erkennbar.



    Ich kenne mich mit Unifi nicht so gut aus.

    vorhanden ist:

    5x UAP-AC-Pro verteilt über zwei Etagen.
    Recht viele Nachbar WLAN.

    Kein USG
    ALTBAU.

    1x aktueller Cloud Key

    USW-Pro-48 PoE

    Version: 7.2.95 (Build: atag_7.2.95_18699) AP, Switch sind nicht auf dem neusten Stand.

    Üblicherweise sind ca. 20 Devices im WLAN

    Das Unifi Dashboard sagt: Alles ist hervorragend! 97%


    Fehlerbeschreibung Endkunde:
    Das wlan funktioniert nicht überall. Nur vorne im Büro. Warum?

    Ja. Die Reichweite des WLANs im Büro sollte (wieder) verbessert werden. Die Reichweite ist eingebrochen.


    Hierfür solltest du dich vor Ort begeben und ausführlich testen mit WifiMAN. Ist eine Handyapp von Ubiquiti und damit kann man die Ausleuchtung der Räume feststellen? Leider reicht der Cloudkey nicht für hübsche Gebäudekarten.

    Mache die Tests mal im Bürobetrieb und mal am WE.

    Die Frage ist, was verursachen die Nachbarn. Und dann finde ich 25 Clients bei 5 AP auf 2 Etagen ein Witz. Entweder sind es mittlerweile viel mehr oder es gibt Störsender.
    Was auch sein kann, dass damals die meisten Clients mit 2,4 GHz unterwegs waren und jetzt neue Hardware alle 5 GHz nutzen. Der Reichweitenabfall ist bei 5 GHz sehr deutlich und wenn das Bürogebäude Stahlbeton ist und mit bedampften Gläsern, dann dämpft dies mehr als bei 2,4 GHz.

    Vielleicht siehst du im Cloudkey, wie die Verteilung früher war.

    Man kann sich im Controller die Dämpfung bei den Clients einblenden lassen.

    Stelle das WLAN im 2,4 und 5 GHz Netz auf fixe Kanäle, welche nach Möglichkeit nicht großartig belegt sind.

    Deaktiviere die Channel optimization in den Wifi Settings.


    Du solltest eine richtige WLAN Ausleuchtung inkl. Dokumentation erstellen (das hätte auch schon vor installation passieren müssen)

    Evtl. kannst du das Ergebnis der Ausleuchtungen übereinander legen und so Rückschlüsse ziehen.

    Gruß

    defcon