UDM Pro Protect App will nicht starten / OS Backup funktioniert nicht

Hallo Zusammen,

nachdem mein USG 4 Pro zu leistungsschwach war. hatte ich mich bei den Preisen für ein UXG doch schweren Herzens für eine UDM Pro enschieden. Naja, ans Netz gebracht und erstmal updates gezogen.

Und schon kommen die ersten Fragen/Probleme:

UniFi OS UDM Pro 3.0.19

1. Unifi OS Backup: Bilder sagen mehr als Worte....;-) Dieses Problem gab es aber auch mit der vorigen Official OS Version.

Hat jemand ne Idee?

Kann man ein Backup auch über die Konsole erstellen?

2. Unifi-Protect will nicht starten.

Drücke ich auf Start passiert nichts.

Komisch ist aber: Eigentlich sollte die Version 2.7.33 installiert sein. Auch nach Deinstallation (purge) und Neuinstallation von 2.7.33 zeigt mir die Oberfäche die falsche Version an und lässt sich nicht starten.

root@UDMPro:~# unifi-protect
CONFIG LOADED : /usr/share/unifi-protect/app/config/config.json
Unhandled rejection Error: EACCES: permission denied, mkdir '/etc/unifi-protect/jsonDb'

Using unifi core certificate
{
  crt: '/data/unifi-core/config/unifi-core.crt',
  key: '/data/unifi-core/config/unifi-core.key',
  deviceCrt: '/data/unifi-protect/data/devices.crt',
  deviceKey: '/data/unifi-protect/data/devices.key'
}

Das sieht mir nach einem Rechteproblem aus.

Hoffe, jemand hat mir nen guten Tipp.....

Grüße.... Jörg

Tja, hätte ich mir das mal lieber aufgeschrieben letzte Woche. Leider finde ich weder in der UDM noch in meinen Email nen Hinweis, was Auslieferungszustand war.

Ich weiß nur, dass alleine das OS 2-3 Updates durchlaufen hatte. Nachdem dann alles durch war, hatte ich aus Gewohnheit mal EA aktiviert. (War bei meinem USG fast nie ein Problem)

Dann liefen nochmal 2-3 Updates.

Hatte dann erstmal die letzten Tage meine Firewall etc. konfiguriert.

Heute wollte ich mal die Festplatte aus dem CloudKey rausnehmen und testen, ob diese in der UDM erkannt wird. Dabei ist mir dann aufgefallen, dass die OS Backups nicht funktionieren und die Protect App nicht läuft. Hatte dann nur gedacht, evtl. löst sich ja ein Problem von beiden durch das Update auf 3.0. Direkt zuvor war aber die Version 2.5.17 drauf.

Von der Network APP habe ich noch nen Update gezogen.

Hier mal der Verlauf nach dem Update auf OS 3.0. Wie zusehen ist, wurde nach dem Update die Version 2.7.33 gelöscht und wieder installiert. Keine Ahnung, warum die schon drauf war.

oot@UDMPro:~# apt-get purge unifi-protect
Reading package lists... Done
Building dependency tree... Done
Reading state information... Done
The following packages will be REMOVED:
  unifi-protect*
0 upgraded, 0 newly installed, 1 to remove and 13 not upgraded.
After this operation, 0 B of additional disk space will be used.
Do you want to continue? [Y/n] Y
(Reading database ... 55403 files and directories currently installed.)
Removing unifi-protect (2.7.33) ...
Unit unifi-protect.service does not exist, proceeding anyway.
Created symlink /etc/systemd/system/unifi-protect.service → /dev/null.
(Reading database ... 47072 files and directories currently installed.)
Purging configuration files for unifi-protect (2.7.33) ...
Removed /etc/systemd/system/unifi-protect.service.
WARN: Failed to delete group unifi-protect
Removed /etc/systemd/system/postgresql.service.wants/[email protected].
Removed /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/[email protected].
root@UDMPro:~# apt-get install unifi-protect
Reading package lists... Done
Building dependency tree... Done
Reading state information... Done
The following NEW packages will be installed:
  unifi-protect
0 upgraded, 1 newly installed, 0 to remove and 13 not upgraded.
Need to get 0 B/47.4 MB of archives.
After this operation, 0 B of additional disk space will be used.
Selecting previously unselected package unifi-protect.
(Reading database ... 47072 files and directories currently installed.)
Preparing to unpack .../unifi-protect_2.7.33_arm64.deb ...

Danke. da kommt das andere Problem zum tragen, dass kein Backup funktioniert.

Zumindest habe ich von der Network APP nen Backup machen können.

Aber folgende Frage: Wenn ich dann ne Emergency Recovery mache und auf 2.5 gehe, klappt dass dann auch mir den Switchen/ AP's hinsichtlich Firmware Stand? Wobei die hatten durch 3.0 glaub kein update erhalten. Richtig?

Sodele, so langsam habe ich die Schnauze voll mit der Box.

Der Emergency Recovery Versuch schlug fehl, weil anscheinenend die Firmware nicht zur Box passt.

Die Datei hatte ich wie immer direkt von Unifi geladen.

10c9-UDMPRO-2.5.17-4ef0556d8b844aa6ac43c695ef076479.bin

Ich weiß nun nicht, für was sich die Box hält, aber selbst mit nem neuen Download der Datei ist nichts zu machen.

Was haltet ihr vom Factory Reset? Kann der was bringen?

Das ist schon echt merkwürdig.

Als ich das Emergency Recovery auf 2.5.x machen wollte, hatte die FW ja nicht gepasst. Es fand als kein Recovery statt.

Hatte es dann nochmal mit der aktuellen 3.0.X versucht. Gleicher Fehler.

ABER was man nicht für möglich hält... als aktuelle FW war dann die 2.5.x auf einmal da gestanden, wohl die ja nicht funktioniert hatte. Das soll mal einer verstehen.

Nun hatte ich danach ja nichts mehr zu verlieren und habe mal das andere Knötchen (Factory Reset) gedrückt. Komisch war dann nur, dass er dann gleich bei OS 3.0 war.

Wird der Factory Reset immer mit der aktuellsten FW gemacht? Hätte gedacht, da hat er noch ne ältere drin.

Naja, das Network Backup ist wieder eingespielt und der AC Pro hat keinen Bock sich einzubinden. Ansonsten sieht es aber gut aus.

OS Backup ging und die Protect App läuft auch.

Danke Dir!

Bzgl. Konsole weniger nutzen... Ja, das muss ich erstmal verdauen.