Große Probleme mit Controller und Account

Hallo zusammen.

Marcus, 40 aus dem Salzlandkreis.

Ich habe mir vor einiger Zeit einen UBNT AC Pro gekauft mit Halbwissen einen Controller unter Win10 installiert und den AP eingebunden und soweit auch zum laufen gebracht.

Vor ein paar Tagen habe ich dann noch einen AC Lite für das Obergeschoss dazugesellt.

Bevor ich dann hierfür weitere Hilfe brauche ´muss ich jedoch ein anderes Problem in Angriff nehmen.

Ich habe meinen ubnt-account mit 2FA gesichert. Leider kam es vor 2 Tagen zu einem Komplettausfall meines Smartfones. Ich bin nicht wirklich gut über die Google-Auth-App informiert, was ich jedoch schon weis, bei Google gibt es keine Backups zu den Konten und Daten die auf den Endgeräten sind.

Jetzt habe ich versucht meine ubnt-Account mit meinem anderen Smartphone anzufreunden. Leider scheitere ich dabei.

Login auf https://unifi.ui.com/ funktioniert einwandfrei, auch ohne 2FA, aber wenn ich das 2FA ausschalten möchte, muss ich einen gültigen Token einfügen. Den hab ich aber nicht.

Hat jemand ne Idee?

Vielen Dank im Vorraus!

Ich hab mehrfach gelesen das Google die Daten nicht wiederherstellen kann.

Support an welcher Stelle?

Sorry vorab für die blöde Frage! Wohin gehen? UBNT ist soweit ich das richtig verstanden habe in USA Kalifornien....

Der englischsprachige Support dann wohl oder?

Gibt es da evt. nen Link?

Hi Alex,

vielen Dank, dass habe ich jetzt getan und hoffe mal auf Deaktivierung.

Bei Giga hab ich gerade was von Backupcodes gelesen.. na mal schauen was ubnt tut.

Bis später und Danke nochmals.
Melde mich sicher zeitnah mit einem Konfigurationsproblem....

Hallo zusammen,

habe es leider nicht geschafft mich eher zu melden.

Also nach dem Anschreiben des Supports gab es noch einen Datenabgleich seitens ubnt und dann die temporäre Deaktivierung des 2FA.

Folglich konnte ich mich ohne Probleme am "Controller" anmelden.

Herzlichen Dank nochmals.