UDMPRO Backup Erstellung und/oder Firmware Update schlägt fehl

**MaZeh** · 15. Mai 2023

Tach,
aktuell habe ich das Problem, dass die UDMPRO nicht von Firmware 1.12.38 auf 2.4.27 aktualisieren kann.

Fehlermeldung lautet "[error] Not enough space available for upgrade files (#21)"

Code: ubnt-upgrade -d https://fw-download.ubnt.com/data/udm/e2cf-udmpro-2.4.27-795aaf430714433faaea9e0dfeb4e5bf.bin

ubnt-upgrade: [error] Failed to export backup file from http://localhost:11081/api/ubios-migration/export endpoint
ubnt-upgrade: [error] Backup download failed.
ubnt-upgrade: [error]
ubnt-upgrade: [error] app.log apps.log auth.log backup.export.log backup.log backup.schedule.log cloud.backup.log cloud.invites.log cloud.log cloud1.log controllers.deviceList.log controllers.deviceTopology.log controllers.deviceTopology1.log controllers.deviceTopology2.log controllers.log controllers.refreshSsoRoles.log database.log discovery.client.log discovery.log discovery.responder.log dpkg-cache.log errors.log errors1.log errors2.log fingerprint.log firmware.log floorplans.log health.log health1.log health2.log http.apiProxy.log http.log http.uiProxy.log http.wsProxy.log http.wsProxy1.log http.wsProxy2.log http1.log http2.log ipc.log ipc.ucp4.log ipc1.log ipc2.log linkShare.log messageBox.log notifications.log redux.log sdnotify.log service.log service1.log service2.log system.log system.ustorage.log systemd.log systemd1.log systemd2.log taskQueue.log trace.log unifi-pion-gw-crash.log unifi-pion-gw.log uum.log webrtc webrtc.log NOTICE app.log apps.log auth.log backup.export.log backup.log backup.schedule.log cloud.backup.log cloud.invites.log cloud.log cloud1.log controllers.deviceList.log controllers.deviceTopology.log controllers.deviceTopology1.log controllers.deviceTopology2.log controllers.log controllers.refreshSsoRoles.log database.log discovery.client.log discovery.log discovery.responder.log dpkg-cache.log errors.log errors1.log errors2.log fingerprint.log firmware.log floorplans.log health.log health1.log health2.log http.apiProxy.log http.log http.uiProxy.log http.wsProxy.log http.wsProxy1.log http.wsProxy2.log http1.log http2.log ipc.log ipc.ucp4.log ipc1.log ipc2.log linkShare.log messageBox.log notifications.log redux.log sdnotify.log service.log service1.log service2.log system.log system.ustorage.log systemd.log systemd1.log systemd2.log taskQueue.log trace.log unifi-pion-gw-crash.log unifi-pion-gw.log uum.log webrtc webrtc.log
ubnt-upgrade: [error] Please free up storage space, update all applications, then try again.
ubnt-upgrade: [error] If this issue persists, please contact Ubiquiti Support.
ubnt-upgrade: [error] app.log apps.log auth.log backup.export.log backup.log backup.schedule.log cloud.backup.log cloud.invites.log cloud.log cloud1.log controllers.deviceList.log controllers.deviceTopology.log controllers.deviceTopology1.log controllers.deviceTopology2.log controllers.log controllers.refreshSsoRoles.log database.log discovery.client.log discovery.log discovery.responder.log dpkg-cache.log errors.log errors1.log errors2.log fingerprint.log firmware.log floorplans.log health.log health1.log health2.log http.apiProxy.log http.log http.uiProxy.log http.wsProxy.log http.wsProxy1.log http.wsProxy2.log http1.log http2.log ipc.log ipc.ucp4.log ipc1.log ipc2.log linkShare.log messageBox.log notifications.log redux.log sdnotify.log service.log service1.log service2.log system.log system.ustorage.log systemd.log systemd1.log systemd2.log taskQueue.log trace.log unifi-pion-gw-crash.log unifi-pion-gw.log uum.log webrtc webrtc.log
ubnt-upgrade: [error] Not enough space available for upgrade files (#21)

Nach etwas Recherche in der UI Community bin ich auf einige Beiträge gestoßen, welche den Tipp geben die Retention Times auf "Auto" zu schalten was ich auch getan und abgewartet habe (ca 6h).

Diverse Reboots Vor dem Update als auch während des Updates (nachdem die GUI seit 2 Tagen "updating Console" anzeigte).

Remote Access diverse mal an/aus schalten bringt auch keine Besserung. (https://community.ui.com/quest…DM-Pro-Cloud-Backups-Fail)

In einem Beitrag stand geschrieben "Hostname neu eintragen" und "TimeZone/Location setzen" hätte abhilfe geschaffen. Ist hier aber auch nicht der Fall.

Der Hund liegt wohl darin begraben, dass ich keine Backups erstellen kann.

Also bin ich hier nochmal auf die Suche gegangen und wenn ich lokal an der UDMPRO mit meinem Owner anmelde, auf Settings > System > Cloud Config Backup gehe und "Create Backup" selektiere die Fehlermeldung "UDM Pro:UDMpro failed to back up." erscheint:

In der Datei /mnt/data/unifi-os/unifi-core/logs/backup.export.log erscheint folgender Eintrag:

Code: /mnt/data/unifi-os/unifi-core/logs/backup.export.log

[...]
2023-05-15T08:25:31.762Z - info: Generating backup
2023-05-15T08:25:31.765Z - info: Gathering backup data for network
2023-05-15T08:25:31.779Z - info: Gathering backup data for protect
2023-05-15T08:25:31.794Z - info: Gathering backup data for access
2023-05-15T08:25:31.809Z - info: Gathering backup data for uum
2023-05-15T08:25:31.854Z - error: Failed to get backup from "access": FetchError: request to http://127.0.0.1:12080/api/ucore/backup/export failed, reason: connect ECONNREFUSED 127.0.0.1:12080
    at ClientRequest.<anonymous> (/usr/share/unifi-core/app/node_modules/node-fetch/lib/index.js:1491:11)
    at ClientRequest.emit (events.js:314:20)
    at Socket.socketErrorListener (_http_client.js:427:9)
    at Socket.emit (events.js:314:20)
    at emitErrorNT (internal/streams/destroy.js:92:8)
    at emitErrorAndCloseNT (internal/streams/destroy.js:60:3)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:84:21)
2023-05-15T08:25:31.927Z - info: Successfully created backup for "protect", version: 2.2.11, size: 64
2023-05-15T08:25:32.121Z - error: Failed to get backup from "network": Error: Request to http://127.0.0.1:8081/api/ucore/backup/export failed, status: 500
    at s (/usr/share/unifi-core/app/service.js:83:2670)
    at runMicrotasks (<anonymous>)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:97:5)
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:83:3618
2023-05-15T08:25:33.125Z - error: Failed to get backup from "uum": Error: Backup directory for "uum" is empty
    at s (/usr/share/unifi-core/app/service.js:83:2748)
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:83:3618

Alles anzeigen

Es scheint als hätten die Apps "Access" und "Network" ein Problem.

Access habe ich aktuell nicht gestartet und Network ist aktuell (passend zur ollen Firmware).

Mein Google-Chi hat mich verlassen...

Über sachdienliche Hinweise bin ich stets erfreut

**BlackSpy** · 15. Mai 2023

Kannst du über unifi.ui.com auf dein Netzwerk zugreifen?

Bist du dann auch als "owner" drin?

Wie viel Speicher hast du in der UDM Pro frei?

Hast du 1GB und weniger so solltest du Internet Backups löschen, Cached Firmware löschen und die Logs bereinigen.

Wenn dies alles erfüllt ist reboot der UDM und Update erneut anstoßen, Anmeldung dabei über Unifi.ui.com

**MaZeh** · 15. Mai 2023

Hi BlackSpy,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich kann mich über unifi.ui.com anmelden, bekomme die UDMPRO angezeigt und kann auch die Netzwerkapp starten und sehe die Inhalte...

Ebenfalls bin ich dort mit dem Owner Account eingeloggt:

Bzgl. Speicherplatz bin ich der Meinung, dass genügend Ressourcen vorhanden sein müssten:

Code: df -h

# df -h
Filesystem                Size      Used Available Use% Mounted on
/dev/root               779.8M    779.8M         0 100% /overlay/root_ro
devtmpfs                  1.9G         0      1.9G   0% /dev
tmpfs                     1.9G    364.0K      1.9G   0% /overlay/rw
ram-overlay               1.9G    364.0K      1.9G   0% /
tmpfs                     1.9G    100.0K      1.9G   0% /dev/shm
tmpfs                     1.9G    208.0K      1.9G   0% /tmp
tmpfs                     1.9G     27.4M      1.9G   1% /run
/dev/boot6               12.2G      4.8G      6.8G  41% /mnt/data
/dev/boot4              120.0M      1.5M    109.5M   1% /mnt/persistent
/dev/disk/sda1          915.9G    154.8G    751.8G  17% /mnt/data_ext
/dev/boot6               12.2G      4.8G      6.8G  41% /mnt/data/podman/storage/overlay
shm                      62.5M      8.0K     62.5M   0% /mnt/data/podman/storage/overlay-containers/83498aae5ec3610a32b0f3032469420fef87b18ba8431d86d9599d601d631db2/userdata/shm
overlay                  12.2G      4.8G      6.8G  41% /mnt/data/podman/storage/overlay/7a9e25f0cd5259933f4cfabfb02f4f3cea6b7b6a2a6adbba5e90863bad7be642/merged

Alles anzeigen

Bevor ich die Data Retention auf "Auto" gestellt hatte, hatte ich "nur" 6.0G frei auf /dev/boot6, das heißt er hat schon etwas aufgeräumt...

Reboot der UDMPRO habe ich eben via ui.com ausgeführt sowie das Update ebenfalls angeklickt.

Nach kurzer Zeit erscheint dieser Hinweis/Fehler:

Und da tut es nichts zur Sache ob ich "Restart" oder "click here" drücke. Das Ergebnis bleibt dasselbe...

Auszug aus ein paar Logfiles:

Code: /mnt/data/unifi-os/unifi-core/logs/firmware.log

[...]
2023-05-15T09:49:45.454Z - info: Downloading firmware 2.4.27.
2023-05-15T09:50:44.471Z - info: Download completed.
2023-05-15T09:50:44.475Z - info: Download completed in 58.92s (avg 14702.71 KB/s)
2023-05-15T09:50:44.478Z - info: Successfully downloaded firmware 2.4.27.
2023-05-15T09:50:45.229Z - error: Failed to upload cloud backup before FW update: request to http://127.0.0.1:12080/api/ucore/backup/export failed, reason: connect ECONNREFUSED 127.0.0.1:12080
2023-05-15T09:50:45.243Z - info: Updating firmware from 1.12.38 to 2.4.27
2023-05-15T09:50:45.245Z - info: Applying firmware update with UbiOS migration: /data/unifi-core/firmware/fwupdate.bin
2023-05-15T09:51:02.424Z - error: Failed to update firmware: Error: Failed to create backup files
    at P (/usr/share/unifi-core/app/service.js:27:94419)

Code: /mnt/data/unifi-os/unifi-core/logs/errors.log

[...]
2023-05-15T09:50:59.753Z - error: Failed to get backup from "access": FetchError: request to http://127.0.0.1:12080/api/ucore/backup/export failed, reason: connect ECONNREFUSED 127.0.0.1:12080
    at ClientRequest.<anonymous> (/usr/share/unifi-core/app/node_modules/node-fetch/lib/index.js:1491:11)
    at ClientRequest.emit (events.js:314:20)
    at Socket.socketErrorListener (_http_client.js:427:9)
    at Socket.emit (events.js:314:20)
    at emitErrorNT (internal/streams/destroy.js:92:8)
    at emitErrorAndCloseNT (internal/streams/destroy.js:60:3)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:84:21)
2023-05-15T09:50:59.771Z - error: unable to parse http status for unifi Error: http://127.0.0.1:8081/api/ucore/status returned status code of 503
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:21:4807
    at runMicrotasks (<anonymous>)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:97:5)
    at f (/usr/share/unifi-core/app/service.js:15:3253)
2023-05-15T09:50:59.917Z - error: Failed to export UbiOS migration files to persistent storage FetchError: request to http://127.0.0.1:12080/api/ucore/backup/export failed, reason: connect ECONNREFUSED 127.0.0.1:12080
    at ClientRequest.<anonymous> (/usr/share/unifi-core/app/node_modules/node-fetch/lib/index.js:1491:11)
    at ClientRequest.emit (events.js:314:20)
    at Socket.socketErrorListener (_http_client.js:427:9)
    at Socket.emit (events.js:314:20)
    at emitErrorNT (internal/streams/destroy.js:92:8)
    at emitErrorAndCloseNT (internal/streams/destroy.js:60:3)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:84:21)
2023-05-15T09:51:01.226Z - error: Failed to get backup from "uum": Error: Backup directory for "uum" is empty
    at s (/usr/share/unifi-core/app/service.js:83:2748)
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:83:3618
2023-05-15T09:51:02.399Z - error: Failed to get backup from "network": Error: Request to http://127.0.0.1:8081/api/ucore/backup/export failed, status: 500
    at s (/usr/share/unifi-core/app/service.js:83:2670)
    at runMicrotasks (<anonymous>)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:97:5)
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:83:3618
2023-05-15T09:51:02.423Z - error: Task "firmwareUpdate-1684144245236" failed: Error: Failed to create backup files
    at P (/usr/share/unifi-core/app/service.js:27:94419)
2023-05-15T09:51:02.424Z - error: Failed to update firmware: Error: Failed to create backup files
    at P (/usr/share/unifi-core/app/service.js:27:94419)
2023-05-15T09:51:02.438Z - error: Firmware updated failed Error: Failed to create backup files
    at P (/usr/share/unifi-core/app/service.js:27:94419)

Alles anzeigen

Code: /mnt/data/unifi-os/unifi-core/logs/backup.export.log

[...]
2023-05-15T09:50:44.481Z - info: Generating backup
2023-05-15T09:50:44.893Z - info: Gathering backup data for network
2023-05-15T09:50:44.912Z - info: Gathering backup data for protect
2023-05-15T09:50:44.933Z - info: Gathering backup data for access
2023-05-15T09:50:44.955Z - info: Gathering backup data for uum
2023-05-15T09:50:45.061Z - error: Failed to get backup from "access": FetchError: request to http://127.0.0.1:12080/api/ucore/backup/export failed, reason: connect ECONNREFUSED 127.0.0.1:12080
    at ClientRequest.<anonymous> (/usr/share/unifi-core/app/node_modules/node-fetch/lib/index.js:1491:11)
    at ClientRequest.emit (events.js:314:20)
    at Socket.socketErrorListener (_http_client.js:427:9)
    at Socket.emit (events.js:314:20)
    at emitErrorNT (internal/streams/destroy.js:92:8)
    at emitErrorAndCloseNT (internal/streams/destroy.js:60:3)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:84:21)
2023-05-15T09:50:45.216Z - info: Successfully created backup for "protect", version: 2.2.11, size: 64
2023-05-15T09:50:45.671Z - error: Failed to get backup from "network": Error: Request to http://127.0.0.1:8081/api/ucore/backup/export failed, status: 500
    at s (/usr/share/unifi-core/app/service.js:83:2670)
    at runMicrotasks (<anonymous>)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:97:5)
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:83:3618
2023-05-15T09:50:47.993Z - error: Failed to get backup from "uum": Error: Backup directory for "uum" is empty
    at s (/usr/share/unifi-core/app/service.js:83:2748)
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:83:3618
2023-05-15T09:50:59.320Z - info: Generating backup with full data
2023-05-15T09:50:59.669Z - info: Gathering backup data for network
2023-05-15T09:50:59.683Z - info: Gathering backup data for protect
2023-05-15T09:50:59.698Z - info: Gathering backup data for access
2023-05-15T09:50:59.714Z - info: Gathering backup data for uum
2023-05-15T09:50:59.753Z - error: Failed to get backup from "access": FetchError: request to http://127.0.0.1:12080/api/ucore/backup/export failed, reason: connect ECONNREFUSED 127.0.0.1:12080
    at ClientRequest.<anonymous> (/usr/share/unifi-core/app/node_modules/node-fetch/lib/index.js:1491:11)
    at ClientRequest.emit (events.js:314:20)
    at Socket.socketErrorListener (_http_client.js:427:9)
    at Socket.emit (events.js:314:20)
    at emitErrorNT (internal/streams/destroy.js:92:8)
    at emitErrorAndCloseNT (internal/streams/destroy.js:60:3)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:84:21)
2023-05-15T09:50:59.812Z - info: Successfully created backup for "protect", version: 2.2.11, size: 64
2023-05-15T09:51:01.227Z - error: Failed to get backup from "uum": Error: Backup directory for "uum" is empty
    at s (/usr/share/unifi-core/app/service.js:83:2748)
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:83:3618
2023-05-15T09:51:02.399Z - error: Failed to get backup from "network": Error: Request to http://127.0.0.1:8081/api/ucore/backup/export failed, status: 500
    at s (/usr/share/unifi-core/app/service.js:83:2670)
    at runMicrotasks (<anonymous>)
    at processTicksAndRejections (internal/process/task_queues.js:97:5)
    at /usr/share/unifi-core/app/service.js:83:3618

Alles anzeigen

Code: /mnt/data/unifi-os/unifi-core/logs/backup.log

2021-05-16T22:50:19.021Z - info: Generating backup
2021-05-16T22:50:19.640Z - info: Gathering backup data for network
2021-05-16T22:50:19.641Z - info: Gathering backup data for protect
2021-05-16T22:50:19.642Z - info: Gathering backup data for access
2021-05-16T22:50:19.643Z - info: Gathering backup data for talk
2021-05-16T22:50:19.644Z - info: Gathering backup data for uum
2021-05-16T22:50:19.690Z - warn: Failed to get backup from talk controller. Request responded with 500
2021-05-16T22:50:19.712Z - warn: Failed to get backup from protect controller. Request responded with 401

Es scheint ein Muster zu existieren

**BlackSpy** · 15. Mai 2023

Die anderen Apps auf der Konsole UptoDate?

Was du nicht benötigst kannst du deinstallieren.

**MaZeh** · 15. Mai 2023

Die installierte Version der Network Application passt zur Firmware Beschreibung (siehe unten) aber Protect scheint mir aktueller zu sein, wie auch immer das funktioniert...

UniFi OS - Dream Machines 1.12.38 | Ubiquiti Community

Mein nächster Schritt ist nun Access, Talk sowie UID zu deinstallieren und das Update (via ui.com) erneut zu versuchen.

[UPDATE]

Nach der Deinstallation von Access, Talk sowie UID lief das Update auf 2.4.27 ohne Probleme durch...

Interessant...

Jetzt geht es auf in Richtung 3.0

[UPDATE 2]

Die UDMPRO befindet sich nun auf 3.0.20 und die Network und Protect App sind auch aktuell.

LÖSUNG:

Deinstallation von Acces, Talk und UID

Vielen Dank BlackSpy!

**BlackSpy** · 15. Mai 2023

Immer gerne 👍

**razor** · 15. Mai 2023

Hallo MaZeh ,

wir haben extra das Status-Label ERLEDIGT (s.o.), wenn das Thema "durch" ist. Kannst Du auch gern benutzen - so wie auch OFFEN.

**MaZeh** · 15. Mai 2023

Vielen Dank für den Hinweis. Ich werde es beim nächsten Thread beherzigen

**danielm** · 25. Mai 2023

Hallo Zusammen

Habe ebenfalls das Problem die UDP Pro Updaten zu können, aktueller stand UniFi OS Version 1.12.38

Freier Speicherplatz ist genügend vorhanden.

werde mal versuchen die nicht benötigten APPS: Access, Talk, UID zu Deinstallieren wie oben Beschrieben.

wie hast du das Update auf 2.4.27 gemacht normal übers Webinterface oder über SSH ?

Danke für die Info.

Gruess Daniel

**BlackSpy** · 25. Mai 2023

Die Migration bitte nur über unifi.ui.com, auf keinen Fall SSH.!

**danielm** · 25. Mai 2023

Alles Klar, Danke für die rasche Antwort.

**Kurt-oe1kyw** · 25. Mai 2023

Willkommen im Forum danielm,

der Weg ist schon mal der Richtige von der Reihenfolge her.

UDM-Pro mit FW 1.12.38 sollte eigentlich auf FW 2.4.27 funktionieren.

Danach von 2.4.27 auf 2.5.17 und von dieser dann zur derzeitigen official stable 3.0.17.

Bist du auch als "Owner" angemeldet auf der UDM-Pro, weil als "admin alleine" geht es nicht.

**danielm** · 25. Mai 2023

Danke Dir, Ja bin mit dem Owner Angemeldet, Access steht Updating bleibt seit X Stunden so unverändert.

Talk und UID ist auf Pending...

werde wohl die UDM nochmals Restarten und dann die APPS Deinstallieren.

mal schauen ob es dann klappt mit dem Update

**BlackSpy** · 25. Mai 2023

Ja, hau raus was du nicht brauchst, ist nicht alles UptoDate klemmt es, grade Access mit einen bestimmten Software stand haben, daher wenn nicht benötigt raus

**hommes** · 25. Mai 2023

Habe gerade eben mein Update von 2.5.37 (meine ich) auf 3.0.20 gemacht und lief ohne Probleme durch.

Gruß hommes

**MaZeh** · 25. Mai 2023

Zitat von danielm

Danke Dir, Ja bin mit dem Owner Angemeldet, Access steht Updating bleibt seit X Stunden so unverändert.
Talk und UID ist auf Pending...

werde wohl die UDM nochmals Restarten und dann die APPS Deinstallieren.
mal schauen ob es dann klappt mit dem Update

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Ich hatte ähnliche Probleme. Nach zich reboots habe ich die Tools deinstalliert und danach lief das Update durch.
Wie die Vorredner schon festgestellt haben sind Zwischenschritte notwendig, aber die Unifi GUI bietet dir auch nur das korrekte Update an, daher musst du nichts beachten ausser dass du mindestens zweimal aktualisieren musst um auf 3.x zu landen.

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UDMPRO Backup Erstellung und/oder Firmware Update schlägt fehl

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