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Wie kann geholfen werden?
BeitragIch bin ja nun ein paar Tage hier und verfolge nahezu alle "Hilferufe". Die Beschreibung der Szenarien sind qualitativ derart unterschiedlich, dass es oft schwer fällt überhaupt etwas zu raten. Meines Erachtens brauchen wir einen "Leitfaden für Hiflesuchende" Was meint ihr. Wollen wir so einen Leitfaden basteln? Welche Info's brauchen wir um helfen zu können? Mein Vorschlag: - Provider - Providernetzanbindung - Beteiligte aktive Geräte (Controller, Switche, Router usw.) - Beteiligte passive Gerä… -
Wie kann geholfen werden?
BeitragHier ist ein schillerndes Beispiel wie es nicht laufen sollte: Switch taucht in Controller nicht auf Ich müsste mich jetzt hinsetzen und ein Bild malen um zu verstehen, wie die Konfiguration aussieht und danach etliche PingPong Dialoge führen. Kann man nicht von Anfang an ein Subset an Fragen beantworten und damit schon alle wichtigen Informationen liefern? Oftmals resignieren die Fragenden und schicken ihre Geräte zurück nur weil sie nicht in der Lage sind, die Fehlersituation ausreichend zu be… -
Wie kann geholfen werden?
BeitragWenn ich helfen kann, dann gerne. FB über das json File hat hier irgendeiner schon beschrieben im Wiki -
Wie kann geholfen werden?
BeitragIch habe mal begonnen mit einem Fragebogen. Dabei habe ich versucht weitestgehend keine Fachbegriffe zu verwenden. Ich mache dazu mal einen eigenen Thread auf, wo wir Fragestellungen sammeln können, die evtl. für Hilfesuchende relevant und für uns essentiell sind.