wiederholt Unterbrechungen zum Provider

Hallo zusammen

Ich habe nun seit gut 2 Wochen vom Cableprovider (Sunrise Schweiz) auf iWay Glas 10Gbps gewechselt. Dazu wird eine Nokia Box als Modem im Bridgemode betrieben. Funktioniert auch gut.
Aber vor Pfingsten hatte ich während 2 Tagen immer wieder Ausfälle. Ich betreibe noch ein 4G Modem im Failover. Reboots von Modem und UDM pro haben das dann behoben.

Meine Rückfrage bei iWay wurde wie folgt beantwortet, verstehe das leider nicht so ganz.

Zitat von iWay

Auf unserer Seite oder bei den physischen Leitungsparametern sehe ich keinerlei Probleme. Gemäss unseren Logs wurde hier heute morgen die Verbindung jeweils sehr oft mit dem Status "NAS-Request" beendet, was auf ein aktives disconnect vom Kundenequipment hindeutet. Führt Ihre Deammachine irgendeinen ping Test durch um festzustellen ob die Leitung online ist oder nicht? Falls ja, welche IP Adresse wird hierbei angepingt?

Kann es sein, dass das Failover reinfunkt oder fehlt eine Einstellung bei der UDMpro? Vielleicht hat es ja sogar einen Schweizer hier mit ähnlichen Konfigs?

Danke für die Inputs. Leider verstehe ich nur Bahnhof.

Das ist das Protokoll:

Dein primäres Internet Iway wurde getrennt und wiederhergestellt. Mai 20, 2024 15:00 Die primäre Internetverbindung weist einen Paketverlust auf. Bitte das Modem neu starten oder den Internetanbieter kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht. Mai 20, 2024 14:59 Dein primäres Internet Iway ist vorübergehend ausgefallen, wurde auf dein sekundäres Internet umgeleitet und ist jetzt wiederhergestellt. Mai 19, 2024 12:37 Dein primäres Internet Iway wurde getrennt und wurde in den letzten 24 Stunden mehrmals wiederhergestellt. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, versuche bitte, dein ISP-Modem neu zu starten.

anton

Das Internet ist verbunden. Einzig, dass das failover Netz immer mal wieder benutzt wird. Es lief ohne, dass ich etwas geändert habe über 1 Woche, dann am letzten Freitag hatte ich Aussetzer. Dann ist alles wieder gut .

gierig da finde ich gar nichts beziehungsweise verstehe den Satz nicht, wo muss da was gemacht werden:

„Manchmal hat das Probleme.. kann umgestellt werden (Router deiche, rechte Seiten leiste, stetings)“

Ich habe immer noch Unterbrüche. Heute früh zum Beispiel.

Leider habe ich keine Ahnung wo ich sehen kann wie kurz oder lang die Unterbrüche sind. Auch sehe ich nirgends wie häufig in dem Protokoll sehe ich nur das Bild unten oder gibt es noch andere Logs.

Auch wie und wo ich das Pingzeugs einstellen kann weiss ich nicht, finde nix in den Settings.

Jetzt war es so, dass ich das Modem neu gestartet habe und das Failover ausgesteckt. Dann hatte ich keine Verbindung mehr, erst mit Restart der UDM war dann wieder gut.

Ich nehme jetzt nochmals Kontakt mit iWay auf, aber wenn ich bei meinem Unifi was falsch habe können die auch nicht viel helfen, drum bin ich auch noch hier gelandet.

Jetzt hab ich es gefunden, Ich nehme an idas sit es. Ich finde aber nirgends eien Einstellung wo ich diese Pings umstellen kann. Das Bild von gierig habe ich so nicht. Ich habe diese Version UniFi Network Application 8.1.127.

Der Provider spricht von dem:

Ich gehe hier stark davon aus dass die Failover Detektierung auf der Dream Machine für diese Unterbrüche, bzw. die Umschaltungen zwischen primary und backup Leitung verantwortlich ist.
Allerdings kann ich nicht sagen, wieso genau hier die Ubiquiti jeweils der Meinung ist, dass die FTTH Verbindung unterbrochen sein soll.
Können Sie allenfalls mal prüfen was die Dream Machine bei Ihnen aktuell eingestellt hat und hier allenfalls den ping host/gateway umstellen auf z.B. 212.25.1.1 oder 8.8.8.8?

Auch kann ich mir das mit dem Failover vorstellen, ich habe das testhalber mal ausgeschalten.

Ja ich denke es liegt irgendwo an dem Failover das sich etwas beisst, lasse es mal abgeschalten und warte auf den nächsten Unterbruch - wenn der nicht kommt dann hab ich es schon mal eingegrenzt, Da kann ma weitersuchen.

Wo das ping/host gateway eingestellt wir finde ich einfach nicht. Die aktelle Version vom GUI sieht einfach anders aus auch beim Googeln führt es mich ins Leere:

Access the Unifi Network Web Interface: Open a web browser and enter the IP address of your Unifi Dream Machine Pro in the address bar. The default IP address is 192.168.1.1.

Log in: Enter your Unifi Network username and password when prompted.

Navigate to Settings: Click on the Settings icon (which looks like a gear) in the bottom left corner of the screen.

Select "Network" From the left-hand menu, select the "Network" option.

Choose the Desired Network: Click on the name of the network for which you want to change the ping host or gateway.

Locate the "Ping" Section: Scroll down to the "Ping" section.

Enter the Ping Host or Gateway: In the "Ping Host" or "Ping Gateway" field, enter the IP address of the desired host or gateway.

Click "Apply": Click on the "Apply" button at the bottom of the page to save your changes.

Ich hattenun einige Tage immer mal wieder kurze Ausfälle, 2x aber auch Nachts einige Stunden, weil ich es nicht gemerkt habe.

Der Provider schreibt nun - sagt das jemandem was?

Anbei das "Monitoring" Log von unserer Seite, bei dem ich von meiner Workstation aus, via TCP Ping utility den Port 5060 bei Ihrem Anschluss überprüft habe.
Wie vermutet sehe ich hier keinerlei Unterbruch oder PaketLoss wärend der ganzen Zeit.
Ich vermute ja, dass die Ubiquity mit aktuellerer Firmware bei diesem Verfügbarkeits-Check jeweils den Default Gateway der WAN Verbindung anpingen.
Da unsere Core Router allerdings häufiger mal auf solche ICMP Anfragen keine Antwort geben (da diese mit tiefstmöglicher Priorität und rate-limited gehandhabt werden), wird vermutlich die Ubiquity jeweils das Gefühl haben dass die Internetverbindung nicht mehr funktioniert.

Ich muss das noch loswerden!

Ich war der Blödmann. Habe das Kabel angeschaut, siehe da ein CAT6 ohne A! Seit ich ein CAT8 eingesetzt habe läuft es unterbruchsfrei.
Schlimm sollte nicht passieren.