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Die können zig Enterprise-Produkte auf den Markt bringen - wenn die nicht ihren unterirdischen Support massivst verbessern, werden auf dem Markt keinen Fuß auf den Boden bekommen. Weil damit wird sich kein Enterprisekunde lange rumärgern.

(Zitat von DoPe) Wenn ich als Geschäftskunde auf guten Support angewiesen bin, weil Ausfälle im Regelfall viel Geld kosten, dann zahle ich auch für Support. Das machen wir in der Firma auch, aber dann sind die Anforderungen an den Supportpartner entsprechend hoch - 1 Tage Lieferzeit für Ersatzteile können die sich dann schon mal direkt abschminken.

(Zitat von phino) Das ist in dem Umfeld absolut üblich. Bei meinem Ex-Arbeitgeber hatten wir für RZ-Hardware ( Server, Storage, Netzwerk etc. ) 4 Std. Zeitfenster, bist das Austauschgerät vor Ort sein musste und zwar rund um die Uhr auch am Wochenende/Feiertag. Da zahlt man dann auch richtig Geld für, auf der anderen Seite, wenn der Lieferant das Zeitfenster nicht schafft, bekommt der auch einen auf den Deckel, spätestens bei der nächsten Vertragsverlängerung. (Zitat von anton) Wir reden von Ent…

(Zitat von anton) Ich hab bei einem IT-Dienstleister gearbeitet, da haben wir es genauso gemacht, zumindest die gängigen AP's und Switche als Ersatzteile auf Lager zu legen - anders geht es bei Unifi eben auch nicht. Firewalls hatten wir eh von einem anderen Hersteller, der auch entsprechenden 24/7-Support hatte, aber auch von den gängigen Modellen hatten wir einige auf Lagern - aber man legt sich keine Paletten davon hin, weil es toten Kapital ist und gerade bei den Firewall die Konfiguration a…

(Zitat von BlackSpy) Wir reden vom Enterprise-Bereich - als Firmen-(Gross-)Kunden und da sind 10 GB-Interleitungen kein Seltenheit und die dann auch im Regelfall redundant, also mind. 2-fach vorhanden.