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Hast du es mal ohne App direkt über die Weboberfläche der UDM probiert? Dabei verbindet man die UDM gleich mit dem Internet und wird direkt nach dem Start nach den Internet-Zugangsdaten gefragt. Dann zieht sie sich die passende Firmware. Ich glaube, da musste ein Zwischenschritt gemacht werden. Die UDM Pro mit 1.x hatte ein anderes OS als die neuen. Aktuell ist die Version UniFi-OS 3.2.12 Zu mindestens, so meine Erfahrung.