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Das Problem ist ganz einfach, wo fängt der Fragebogen an und wo hört er auf. Es gibt sicherlich Probleme, welche sich komplett ohne Fragebogen lösen lassen und ich glaube da helfen auch die meisten, selbst ohne Fragebogen. Aber... Dann kommen die Probleme die angefragt werden, wo man schon beim ersten Lesen weiß, dass mehrere Zahnräder ineinander greifen (Firewall, VLANs, VPN, ggf. Beta Firmware usw.) und dann müssen sich die Helfenden das kleine Schloss des Gegenübers im Hirn aufbauen. Das kann…
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Ja, es wurde mal so ein Fragebogen entwickelt, das Problem ist, dass dieser Fragebogen echt ziemlich groß geworden ist und ein zwingendes Ausfüllen sicherlich einige abschrecken würde. Was man vielleicht machen könnte, wäre diesen Fragebogen anzupinnen, und bei Usern wo es notwendig ist, auf diesen Fragebogen zu verweisen.