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Moin Klingt ein wenig wie ein Issue Tracker.... aber sicher bin ich da nicht... ...die gibt es dann aber auch in JEDER Geschmacksrichtung von einfach bis Extrem Complex von Kostenlos zum selber hosten bis zu 100K im Jahr / Gehostet.... Redmine, Bugzilla, gitLab, gleich nen ganzes ORTS nur um ein paar zu nennen aus der Opensource Ecke zum schauen oder weiter googeln...

Mher oder minder Wahllos ein paar Umgebungen hingeschmiert. GITLAB: Ja ist für Code, kann aber halt auch Trocken, Tickets erstellen, dinge verfolgen, eintragen, Wikirisieren ORTS: Eierlegendewollmilchsau mit sehr steiler Lernkurve weil das Out of theBix bis nicht das ist was irgendwer haben will. Und ja das ist ein Ticket system das dennoch auch Issues Trocken kann die so erstellt oder aus einem „normalen“ Ticket hocheskaliert werden.. Redmine: ebenfalls mit sehr steiler Lernkurve und im übrigen…

Sorry, da kann ich nicht wirklich weiterhelfen da ich dein UscCase nicht verstehe oder nachvollziehen kann und derartiges so nicht benötige.