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Hallo crxo, ich denke ohne die Support Hotline wirst du das nicht gelöst bekommen. Notiere dir die WAN MAC-Adresse der UDM und teile der Netkom dein Vorhaben (Routertausch) und die "neue" MAC Adresse mit. Sobald der Support das geändert hat, sollte das Internet mit der UDM auch funktionieren.
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Das Problem hatten auch schon andere Nutzer, schaue mal Hier oder Hier. Wie schaut es mit IPv6 aus? Hast du in der UDM etwas konfiguriert oder ist es ausgeschaltet? Prüfe bitte aber trotzdem nochmal ob der Support die "richtige" MAC der UDM eingetragen hatte, als du getestet hattest.