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Die haben zZ die ein oder anderen Probleme mit der Wolke, ein wenig Geduld. Siehe hier RE: Ubiquiti Cloud Portal nicht zuverlässig erreichbar

Habe mir soeben 3 Seiten im UI Forum durchgelesen welche FW 2.2.12 behandeln ( die FW ist auch schon 2 Monate Online), dort gibt es solche Probleme nicht. Welche Controller Versionen hast du drauf, vielleicht Updaten. Und auch schon die alte AEG Methode probiert (Aus-Ein,-geht), aber richtig runterfahren, nicht einfach neu starten. Auch mal "Remote" deaktivieren, Reboot und "Remote" wieder aktivieren. Ansonsten weiss ich auch nicht