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Was denn für ein CRM??? Normalerweise haben die CRMs ein Outlook Add In um Outlook da ranzufrickeln.

Also haben sie kurzzeitig auf die MS Cloud aufgesetzt und es dann ganz gestrichen. Kann ich nachvollziehen ... so schnell wie Microsoft in der Cloud Dinge tut und plötzlich ist mal wieder alles anders. Microsoft supportet ja mit den Office Kaufversionen die eigene Cloud auch nur sehr befristet und das teilweise nochmal abhängig von der OS Umgebung. Läuft zwar oft länger als Supportet, kann aber jeden Tag vorbei sein. Und selbst ihr Office 365 ist nicht bis zum Supportende eines Betriebssystem su…

(Zitat von BlackSpy) Hmmm also quasi aus den Outlook Kontakten wählen? Gibts auch keine 3CX TAPI mehr?

Die TAPI ist im Betriebssystem integriert. Und kann von entsprechender Software benutzt werden. Outlook kann das nutzen. Je nach Ansicht der Kontakte gibts bei Rechtsklick darauf im Kontextmenü den Punkt Anrufen. Zum Testen gibt's die dialer.exe in Windows.