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Es gibt 26 Antworten in diesem Thema, welches 17.395 mal aufgerufen wurde. Der letzte Beitrag () ist von Bluespy.
Moin,
Hatte bisher ein fall allerdings musst du die kosten übernehmen für den transport zum RMA
support zeit ca 2-3 wochen würde es amazon kaufen oder so. Bist schneller dran wenn was ist 😅
Hallo,
bei Amazon habe ich schlechte Erfahrung gemacht, da die keinen Support bieten. Die hatten mich damals einfach an den VariaStore verwiesen.
Meine neue Hardware habe ich jetzt von denen, allerdings bisher nur eine RMA. Das ging aber recht zügig über die Bühne.
Bei VariaStore kümmern die sich drum wegen RMA glaube ich.
Bei VariaStore kümmern die sich drum wegen RMA glaube ich.
Wenn man die Hardware über Varia bezogen hat ja.
Da hat man sogar an der Rechnung immer gleich alle benötigten Informationen bei.
Werde es selber mal testen. Habe 32EUR in einen defekten US-8-60w (NP 100EUR) gesteckt auf eBay und werde es mal testen. Ja, mir ist bewusst dass ich vermutlich das Geld verschwendet hab... Aber oh well, worth a try!
Mit ein bisschen Glück bekommt man den repariert. Bei einem US-24-250 war mir das mal gelungen.
Aber meißt hat man da schlechte Karten.
Ist halt zum Großteil auf Masse und "Wegwerfgesellschaft" getrimmt.
Grundsätzlich ist immer der Verkäufer als erster Ansprechperson für Support und RMA verantwortlich - So zumindest wird in der Schweiz dieser in die Pflicht genommen. Was dieser dann mit dem Produkt macht, liegt in seiner Verantwortung --> Weiterleitung an einen Speziallisten, Hersteller direkt, grösseren Distributor.
Bis jetzt habe ich zwei Geräte gehabt, welche Kabutt waren, beide waren aber so alt. dass die Mülltone die beste Lösung ist. In diesem Fall wünsche ich Dir nie kabutte Hardware 
LG Alex
Hallo Leute,
auch wenn der Thread schon etwas älter ist. Ich habe hier gerade ein RMA Thema für einen U6-Pro.
Technische Fehlerbeschreibung:
Die Kanalauslastung im 2.4GHz Band ist bei diesem U6-Pro immer hoch (30-40%). Ein anderer U6-Pro und auch ein AC-Pro zeigen dieses Fehlverhalten an der gleichen Position mit der gleichen Konfiguration nicht (Kanalauslastung 10-15%). Transmit Power habe ich bereits heruntergedreht, alle möglichen Kanäle ausprobiert und den AP auch an anderen Positionen meinen Hauses getestet. Immer das dasselbe Ergebnis: Kanalauslastung ist viel zu hoch. Nachdem ich nun einen zweiten U6-Pro ergattert habe und dieser dieses Verhalten nicht aufweist, bin ich mir sicher, dass der U6-Pro defekt ist.
Ich möchte ihn also einschicken.
Ein RMA Ticket habe ich erstellt. Dieses befindet sich bereits im Status "Approved":
Wie geht es nun weiter? Erhalte ich eine Email mit einer Versandanleitung? Wohin ist das Gerät zu schicken? Welcher Lieferumfang muss enthalten sein? Nur das Gerät, OVP mit sämtlichen Zubehör? Muss ich sonst irgendwas beachten?
Bin ich zu ungeduldig? Das Ticket habe ich gestern erstellt. Der Status "Pending Receipt" (Ausstehende Lieferung) verrät mir, dass ich das Gerät nun losschicken müsste.
Danke euch und Gruß Hoppel
Die Kanalauslastung im 2.4GHz Band ist bei diesem U6-Pro immer hoch (30-40%).
Ist das wirklich hoch?
Wo muss diese denn normalerweise liegen?
habe dies bei meinem Setup noch gar nicht so "überprüft" bisher...
Nur grade gesehen das es bei mir im 2,4ghz Band auch so ist bei nem Pro.
Moin, hast du einen Kaufbeleg eingereicht?
LG Melvin
Ja, warum? Der ist bei der Erstellung der RMA Pflicht.
Ist das wirklich hoch?
Wo muss diese denn normalerweise liegen?
habe dies bei meinem Setup noch gar nicht so "überprüft" bisher...Nur grade gesehen das es bei mir im 2,4ghz Band auch so ist bei nem Pro.
Naja, wenn ich keine Interferenzen vorliegen habe, kein einziger Client connected ist und die Auslastung schon bei 30% liegt, dann scheint da etwas nicht zu stimmen. Zumal ein baugleicher AP (U6-Pro) und auch ein UAP-AC-Pro an derselben Position mit gleicher Config bei knapp 10% liegt.
Um was für einen „Pro“ handelt es sich denn bei dir genau?
Gruß Hoppel
Um was für einen „Pro“ handelt es sich denn bei dir genau?
UAP6MP
Ich habe 3 x UAP6MP und 2 x U6-LR im System.
Vielleicht sollte ich das mal genauer kontrollieren..
1. UAP6MP
2. UAP6MP
3. UAP6MP
1. U6-LR
2. U6-LR
Ok, gibt’s hier denn noch Ideen, wie es nun üblicherweise in einer RMA Abwicklung weitergeht/abläuft?
Warte ich jetzt auf eine Email mit Instruktionen oder wartet Ubiquiti auf den Erhalt des Paketes?
Wie bereits erwähnt, befindet sich das RMA Ticket nun im Status „Pending Receipt“. Ich weiß aber nicht, was (nur das Gerät oder inkl. Zubehör?) ich nun wie (bspw. RMA-Nummer irgendwo auf die Verpackung schreiben, Rechnung nochmal ausgedruckt beilegen.) und wohin (Adresse in Dtl./Europa) schicken soll.
Gruß Hoppel
Moin.
Du reichst den rma antrag ein.
Dann bekommts Du die mail wohin du es schicken sollts
(Auf eigene Kosten) normal nach tschechien.
Ok, alles klar! Dann warte ich auf die Email.
Weißt du, wie lange der Gesamtvorgang üblicherweise dauert?
Danke und Gruß Hoppel
Also bei mir hats fast 1 momat gebraucht bis es wieder bei mir war
1 Monat? Ohje…
Naja, habe hier noch den AC-Pro liegen, der eigentlich durch den U6-Pro ersetzt werden sollte. Es ist also nicht ganz so tragisch.
Die Mail mit der Versandanweisung ist übrigens vorhin angekommen. Meine RMA ist also approved.
Danke euch und viele Grüße Hoppel
Mal kucken wir lange es bei dir dauert.
Ist eh frech das man selber zahlen muss
Bin auch gespannt. Momentan sieht es so aus:
Gruß Hoppel
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