Wie hoch synchronisiert denn das Modem? Wenn sich die Leitungswerte sporadisch so damatisch verschlechtern ist es natürlich mit eine kurzen Messung nicht getan. Im Zweifelsfall immer wieder Störungen melden, bis sich darum vor Ort mit entsprechender Messtechnik auf Fehlersuche gegangen wird.
Das klingt auf jeden Fall nach EM Störung, wenn Leitung und Port schon getauscht wurden.
Du solltest:
- anderes Modem testen falls noch nicht geschehen
- Gibt es DLAN also Powerline Adapter im Haushalt? Die killen sehr oft das VDSL Signal, je dichter am Modem umso schlimmer
- Steckernetzteil und ähnliches prüfen (abziehen)
- Mal darauf achten ob unmittelbar zum Syncabbruch irgendwelche Geräte geschaltet wurden
Von diversen Devoloadpatern, über Drosselspulen von Neonröhren bis hin zum Ladegerät eines E-Bikes vom Nachbarn haben wir hier schon alles an "Störern" gesehen.