Kein Zugriff via APP auf Protect wenn Endgerät im WLAN ist

Hallo zusammen,

Ich bin am verzweifeln..

Bei einem Kundenprojekt ist eine UDMPro mit div. 3G Bullet und 2 Stück 3G Dome verbaut.

Bisher lief alles reibungslos, vor ca. 14 Tagen hat es angefangen, dass der Zugriff über Protect APP nur noch möglich ist, wenn man sich außerhalb des WLAN das die UDM ausstrahlt befindet - also nicht verbunden ist.

Über mobile Daten oder von extern über ein anderes entferntes WLAN kommt man problemlos drauf.

Die Anmeldung in der Protect APP geschieht über den Namen und nicht über die Emailadresse.

Das Problem tritt sowohl unter Andriod als auch unter iOS auf..

Denke deshalb dass es nicht an der APP liegen kann - diese sind übrigens aktuell und WLAN funktioniert auch.

Folgende Firmwarestände sind aktiv:

UDMPRO: 1.11.0

Network: 6.5.55

Protect: 1.21.0

Habt Ihr eine Idee woran das liegen kann?

Bin echt ratlos..

Hatte einmal die UDM neu gestartet, dann ging es vermeintlich kurz dann wieder das gleich Problem. Wobei dies von mir selbst noch nicht bestätigt werden konnte ob das wirklich so war..

Hallo zusammen,

das Problem trat quasi von heute auf Morgen auf.

Das WLAN läuft in einem anderen Netzwerk VLAN 20

Aber bisher hat es immer funktioniert.

Der User mit dem sich verbunden wird ist der Owner.

Ich verstehe das nicht..

Das mit einen neuen Benutzerkonto anlegen könnte ich mal versuchen.

Merkwürdig ist halt, dass es von extern mit dem Owner Benutzer geht nur im internen von der UDMPro ausgestrahlten WLAN plötzlich nicht mehr.

Hallo Blue,

habe ich heute gemacht. Auch das funktioniert nicht. Das Mobiltelefon war im neu angelegten Netz, in dem auch die UDMPro sich befindet.

Internet funktionierte am Handy über dieses WLAN. Beim öffnen der APP Protect kommt dann das.. siehe Bilder..

Wie gesagt, wenn das Mobiltelefon in einem komplett anderen WLAN (keines das die UMDPro ausstrahlt sich befindet oder über mobile Daten ins Internet geht funktioniert es

Mal in die Runde gefragt.. gibt es einen Experten unter Euch, der in der Nähe von oder in Nürnberg ist und ggf. vor Ort bei dem Problem unterstützen könnte.. gegen Bezahlung natürlich..