UCK-G2-PLUS lässt sich nicht richtig einrichten

Hallo zusammen,

kurze Info vorab... ich bin ein absoluter Laie und fange gerade erst an mich mit dem Thema Netzwerk zu beschäftigen...

Sorry schon mal für dumme Fragen

Ich habe vor circa 2 Jahren Netzwerkhardware für unseren Hausumbau bestellt und mich damals komplett für Ubiquiti entschieden.

Folgende Komponenten habe ich damals besorgt:

• UCK-G2-PLUS + Rackmount
• US-24-250W
• 2 x NanoHD
• 1 x UAP-AC-M

Aufgrund einiger Verzögerungen und anderer Prioritäten, komme ich jetzt erst dazu das Ganze aufzubauen und einzurichten (die APs liefen als Stand Alone Version).

Jetzt mein Problem:

Ich kann den Cloudkey nicht über die Handy-App einrichten, diese sagt das ein wichtiges Update gemacht werden muss.

Um das durchzuführen, soll ich das über die Konsole am PC / Notebook machen.

Das geht auch soweit, dann habe ich folgende Infos:

Oberfläche: 5.11.50.0

Backend: 5.11.50

Build: atag_5.11.50_12745

dann will er ein Firmeware Update auf Version 7, was ich auch mache.

Nach einem Reboot habe ich dann die aktuelle Oberfläche, allerdings habe ich keinen Zugriff auf Unifi Protect (habe vor kurzem 3 UCV-G3-FLEX gekauft) und kann auch nicht den Cloudkey managen (hier gibt es angeblich mein User oder Passwort nicht).

Mein Netzwerk und meine Geräte sehe ich allerdings und kann diese auch zentral verwalten.

In der App sieht das dann auch sehr merkwürdig aus... ich habe meinen "eingerichteten" Cloudkey ganz oben, aber darunter einen Lokalen auf den ich nicht zugreifen kann... außerdem findet er die Konsole immer noch im Netz und will diese einrichten.

Ich vermute, dass das OS oder die Applikationen auf dem Key veraltet sind, bekomme es aber nicht hin eine aktuelle Version drauf zu spielen.

Ich habe schon Beiträge wegen PuTTY gelesen, aber dafür bin ich irgendwie zu doof...

Danke schon mal vorab für Vorschläge / Hilfeleistungen und euch noch einen schönen Abend!

LG
Benedict

Über die IP aus dem Display habe ich auch Zugriff, aber eben nur begrenzt.

Ich kann lediglich mein Netzwerk verwalten, beide anderen Optionen gehen nicht.

Bei Protect läd er sich tot und es passiert nichts, beim Cloudkey gibt es angeblich meinen Benutzernamen nicht / Passwort ist falsch.

Dazu kommt noch, das der Ring nach dem "Einrichten" auch weiß bleibt:

Danke für den Tipp, hat aber leider auch nicht funktioniert

Das Konto habe ich und bekomme die AP´s + Switch dann auch eingebunden, habe aber immer noch keinen Zugriff auf Protect und den CloudKey.

Also die mittlere und rechte Oberfläche auf dem Screenshot vom Post davor.

Habe auch versucht per Kabel mit dem Notebook direkt auf den Key zuzugreifen nachdem ich Ihn zurückgesetzt hatte, bekam aber keinen Zugriff hin.

Kann es sein das er trotzdem den CloudKey meinem Konto nicht zuordnen kann? Wirkt fast so weil ich mich ja nicht drauf einloggen kann.

Edit:

Ich habe es jetzt auf eine andere Oberfläche geschafft (wurde da bisher immer raus gehauen) und glaube das die Firmware uralt ist:

Aktuell ist ja folgende glaube ich:

Guten Abend zusammen, kam leider erst jetzt wieder zum Testen.

Hat leider auch nicht funktioniert... habe den Key zurück gesetzt und sogar einen neuen Account angelegt... bringt aber auch nichts.

Jetzt kann ich nicht mal mehr das erste Update... ich klicke auf Firmware aktualisieren und er macht es einfach nicht...

Zugriff auf die Oberfläche von Protect und den Key habe ich auch nicht... selbst mit dem neuen Account sagt er, dass die Login Daten nicht stimmen würden.

Ja die zeigt er mir im Display an und über die komme ich dann auch auf die Oberfläche.

Er zeigt auch an das er das Update will, aber wenn ich drauf klicke passiert nichts:

Klar, können wir gerne machen. Ich kann mich da zeitlich nach dir richten

Alles klar, vielen Dank und bis später

An dieser Stelle auch noch einmal vielen vielen Dank! Hatte das leider fälschlicherweise in den privaten Chat und nicht in diesen Beitrag geschrieben

Läuft auch jetzt alles und alle Ap´s / Kameras sind eingerichtet... jetzt kann alles an seinen finalen Platz wandern